A cuatro meses de que se diera a conocer su costo, los kioscos digitales instalados en Puerto Vallarta continúan generando cuestionamientos. Aunque recientemente fueron reparados tras denuncias por su alto costo y fallas iniciales, actualmente operan de manera limitada, sin cumplir con las funciones para las que fueron creados.

De acuerdo con reportes, los dispositivos ya encienden y permiten navegar en sus menús principales; sin embargo, la mayoría de sus opciones no funcionan correctamente. Entre las herramientas disponibles se encuentran pagos en línea, recomendaciones de sitios turísticos y restaurantes, noticias, ayuda y contacto con personal del ayuntamiento. No obstante, al seleccionar cualquiera de estas opciones, el sistema no avanza más allá de la primera pantalla, impidiendo completar cualquier trámite o consulta.

En el caso específico de los pagos, los kioscos no muestran el listado de servicios disponibles, ni permiten realizar transacciones. Además, el sistema establece un límite de 10 minutos para completar procesos que, en la práctica, no pueden llevarse a cabo. Otras secciones, como la de sugerencias de lugares y restaurantes, aparecen vacías, mientras que no hay botones para regresar al menú principal, lo que dificulta aún más su uso.

Pese a estas deficiencias, el proyecto tiene un costo superior a los 22 millones de pesos, lo que ha incrementado las críticas por la falta de resultados visibles. Según la información difundida en enero, se contemplaba la instalación de ocho kioscos digitales; sin embargo, hasta ahora solo tres han sido ubicados, mientras que el paradero de los cinco restantes no ha sido aclarado.

Esta situación representa un costo aproximado de más de 2.3 millones de pesos por unidad, sin que hasta el momento se justifique plenamente su utilidad, funcionamiento o impacto en la atención a la ciudadanía.