Usuarios del Tren Maya reportaron una nueva falla durante el recorrido de la ruta Mérida-Cancún, lo que provocó un retraso de más de seis horas en su llegada a destino.
De acuerdo con testimonios, el tren tenía previsto arribar a Cancún a las 20:00 horas; sin embargo, llegó hasta las 2:30 de la madrugada. Durante el trayecto, los pasajeros permanecieron varados por más de cinco horas en las inmediaciones de Leona Vicario.
Los viajeros señalaron que durante la espera no contaban con aire acondicionado, había fallas en la iluminación y no recibieron información clara sobre la situación.
Según versiones de los propios usuarios, la interrupción habría sido ocasionada por una presunta falla eléctrica. Además, expresaron su inconformidad con la empresa operadora, el Grupo Aeroportuario, Ferroviario y de Servicios Auxiliares Olmeca-Maya-Mexica (Gafsacomm), al considerar que no existen protocolos adecuados para atender este tipo de incidentes.
Los pasajeros también cuestionaron la falta de un operativo de apoyo que permitiera su traslado o atención durante la contingencia.
