La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) estableció nuevos lineamientos para regular la información y publicidad en la venta de boletos para conciertos masivos en México, con el objetivo de garantizar mayor transparencia y proteger a los consumidores.
Las disposiciones, publicadas en el Diario Oficial de la Federación (DOF), aplican a eventos con más de 20 mil asistentes y obligan a los promotores a informar de manera clara, veraz y oportuna todos los detalles del espectáculo al menos 24 horas antes de que inicie la venta.
Entre los requisitos se encuentra la obligación de especificar el lugar del evento, fechas, horarios de inicio, artistas principales, así como los términos y condiciones vigentes, incluyendo políticas de cancelación y devolución.
Además, deberán difundir el mapa del recinto con las zonas claramente identificadas, el número de asientos disponibles por sección y el precio total por zona. El costo final del boleto deberá mostrarse de manera visible antes de la compra, sin cargos adicionales distintos a los previamente anunciados.
Profeco también exigió implementar medidas para proteger los sistemas de venta contra el uso de bots u otras tecnologías que permitan compras masivas indebidas, falsificación o duplicación de entradas.
El incumplimiento de estos lineamientos podrá derivar en sanciones conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
La actualización regulatoria surge tras diversas quejas por ventas de alta demanda, como las relacionadas con la agrupación surcoreana BTS, que generaron cuestionamientos sobre la transparencia en precios y condiciones de compra.
