La reciente visita del gobernador de Jalisco, Pablo Lemus, a Puerto Vallarta dejó varias declaraciones, pero una en particular resonó con fuerza: pidió a los medios de comunicación “hablar bien” del destino y olvidar lo que pasó aquel domingo 22 de febrero.
“Cuando uno habla mal del caballo… la gente no va a querer venir”, dijo. Y aunque la frase puede parecer lógica desde una visión turística, también abre una discusión necesaria: ¿es suficiente cambiar la narrativa para cambiar la realidad?
Porque sí, es cierto que la imagen de Vallarta se vio golpeada tras los hechos violentos de ese día. También es cierto que el turismo resiente cualquier percepción de inseguridad. Pero reducir la solución a una estrategia de “control” del discurso, parece, por lo menos, simplista.
Pedirle a los medios que hablen bien del puerto, o apostar por campañas con influencers, puede ayudar a matizar la percepción… pero no corrige el problema de fondo. La seguridad no mejora con publicaciones positivas ni con hashtags; mejora con estrategias claras, equipamiento para los elementos y confianza institucional.
El riesgo de este enfoque es evidente: intentar tapar una herida sin atenderla. Porque la realidad no desaparece por dejar de nombrarla.
Vallarta no es solo sus playas ni su promoción turística. Vallarta es su gente: quienes trabajan todos los días en hoteles, restaurantes, transporte y servicios. Son ellos quienes sostienen la experiencia del visitante, y también quienes viven de primera mano las consecuencias de cualquier crisis.
Pese a que es necesario garantizar condiciones adecuadas en seguridad, antes de comunicar con credibilidad, surge la pregunta: ¿se reconstruirá la confianza de Vallarta solo hablando bien él?
